грамотная речь. опыт работы со звонками. опыт работы в CRM системе. умение правильно общаться с клиентом. ориентация на высокий сервис...
прием и обработка входящих заявок и заказов. общение с клиентом. продажи, расширение чека (Up-sale, Cross-sale). контроль качественного исполнения...