Вакансии в городе Новосибирск

Среднее, среднее специальное, высшее образование. Уверенный пользователь ПК. Хорошие коммуникативные навыки. Способность усваивать и работать с большим объемом информации.

Консультирование клиентов в онлайн-чате на сайте банка, в интернет-банке, обработка e-mail обращений клиентов. Обработка извещений системы фрод...

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Знание офисных пакетов, аппаратной и программной части ПК (железо, ОС, прикладное ПО).

Организация и планирование обучения сотрудников отдела технической поддержки. Управление, приоритезация и распределение заявок между сотрудниками, контроль сроков выполнения и передача...

Базовые знания операционных систем Windows. Понимание как работает TCP/IP. Умение устанавливать и настраивать программы. Плюсом будет опыт в установки...

Приём и обработка обращений пользователей. Установка и настройка программного обеспечения на ПК. Переустановка и настройка операционных систем Windows.

Опыт управления группой или линией от 6 месяца. Системное мышление, умение анализировать данные и принимать управленческие решения. Базовые знания ИТ...

Организация и контроль работы линии: постановка задач, планирование, распределение нагрузки. Управление командой: подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация специалистов.

Опыт управления технической поддержкой или ИТ-группой от 1 года. Системное мышление, умение анализировать данные и принимать управленческие решения.

Организация и контроль работы технической поддержки: постановка задач, планирование, распределение нагрузки. Управление командой: подбор, адаптация, обучение, развитие и мотивация специалистов.

Опыт работы в отделе технической поддержки не обязателен, но будет вашим преимуществом. Знание ОС Windows, приветствуется знание Linux и опыт...

Прием звонков от клиентов и обращений по электронной почте, оформление аварийных заявок, первичный анализ причин обращения абонентов. Удаленная диагностика технического...

Знание аппаратной части ПК и прикладных систем. Представление о работе клиент-серверных приложений. Знание основ сетей: стек протоколов TCP/IP...

Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов. Отслеживание состояния заявок от пользователей.

Опытный пользователь ПК. Опытный пользователь программ Microsoft (Word, Excel, Outlook). Умение работать с большим объемом информации. Умение работать в команде.

Обработка сервисных заявок от действующих клиентов ( смена тарифа, переезд и тд). Ведение диалогов по разработанным скриптам. Заведение заявок для решения...