Вакансии в городе Обнинск

Желание работать и развиваться в службе поддержки. Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами.

Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате. Понимать проблемы и помогать клиентам решать их.

Грамотную письменную речь. Опыт работы менеджером поддержки в IT-компаниях. У вас продвинутые навыки владения ПК и опыт использования VPN.

Отвечать на вопросы клиентов о настройке и покупке сервиса, пользуясь нашей простой и понятной базой знаний в Notion.

Опыт работы с СУБД. Опыт работы с системами логирования (Graylog/Kibana). Опыт работы с системами мониторинга (Grafana/Zabbix).

Сопровождение мобильных приложений. Решение клиентских обращений (2 линия). Решение инцидентов. Анализ/разбор логов. Настройка/контроль мониторингов работоспособности системы.

Образование техническое, не ниже средне-специального. Опыт обслуживания компьютерной техники и периферийного оборудования. Хорошие знания компьютерных комплектующих, умение выявить аппаратную...

Обслуживание парка вычислительной техники. Настройка и контроль работы ЛВС. Консультирование и техническая поддержка пользователей.