Опыт работы в технической поддержке. Знание основынх видов неисправностей в ПКи варианты решения по их устранению. Знание семейств операционной системы...
Формализация проблем для 3-й линии поддержки и других служб, в том числе АСУ ТП. Техническая поддержка пользователей по обеспечению...