Екатеринбург
Опыт работы в технической поддержке ИТ, в том числе по выстраиванию процессов. Знание ITIL, наличие обучения по ITIL и практический...
Управление инцидентами. Управление значимыми инцидентами. Управление ЗНО и ЗНИ. Управление проблемами. Управление каталогом сервисов. Управление взаимоотношениями с заказчиками. Сроков назначений.