Понимание ИТ-процессов и разработки (будет плюсом опыт в IT-команде). — Грамотная письменная и устная речь, умение четко формулировать мысли. —
Ведение коммуникации между клиентами и командой разработки. — Написание и структурирование e-mail сообщений, ответы в чатах и helpdesk-системах. —