Опыт управления клиентской поддержкой от 2 лет (e-commerce или digital — преимущество). Знание ключевых метрик клиентского сервиса и умение с...
Руководство службой поддержки: Чаты, e-mail, горячая линия, обращения в соцсетях. Внутренняя база знаний, шаблоны, SLA и регламенты.