Высшее образование. Стаж работы в Контакт-центрах или Call-центрах не менее 2-х лет. Знания принципов и технологий обслуживания...
Общее руководство и управление колл-центром. Организация работы колл-центра в соответствии с бизнес-целями компании. Разработка и внедрение стандартов...