Вакансии в городе Ташкент

Опыт работы от 3-х лет в области клиентского сервиса: в роли специалиста по контролю качества, супервайзера или старшего оператора...

Управление отделом контроля качества: руководство командой, выстраивание процессов, обеспечение стабильного и высокого уровня обслуживания клиентов во всех каналах (звонки, чат...

Опыт руководства колл-центром/контакт-центром (40+ человек) от 2 лет. Навыки выстраивания бизнес-процессов. Опыт управления руководителями (тимлиды...

Совместно с руководителем центра разрабатывать и совершенствовать бизнес-процессы, стратегию клиентского сервиса. Обеспечивать бесперебойную работу центра, контролировать качество обслуживания.

Опыт работы в роли бизнес-аналитика (обязательно) - вы знаете, как извлекать важную информацию из данных. Опыт работы риск-менеджером - особенно...

Проведение бизнес-анализа и разработка требований к системе принятия кредитных решений, уделяя особое внимание кредитным рискам. Декомпозиция задач и контроль...

Опыт управления командой в сфере андеррайтинга, риск-анализа, клиентского сервиса или валидации от 2 лет. Знание процессов обработки клиентских данных...

Построение и управление операционной моделью отдела валидации и андеррайтинга с нуля (или оптимизация текущей). Организация работы команды (валидация входящих заявок...

Высшее (либо незаконченное высшее) образование в области экономики, финансов или смежных направлениях. Опыт работы от 1 года в сфере мониторинга...

Организация и управление работой команды мониторинга и претензионной обработки в соответствии с регламентами Международных Платёжных Систем и внутренними процедурами банка.

Знание в области карточных схем: Интерчейндж и комиссии Visa/Mastercard, Счета Visa/Mastercard, Жизненный цикл транзакции, Approval Rate, 3DS...

Поддержание отношений с внешними компаниями и поставщиками услуг, включая банки, MasterCard и Visa, процессинговые системы, производителей карт и бюро персонализации.

Высшее образование в области управления, бизнеса, психологии или коммуникаций. Опыт от 2 лет в клиентском обслуживании, включая 1 год в...

Управление процессом контроля качества взаимодействий сотрудников с клиентами. Разработка и внедрение чек-листов и стандартов оценки. Проведение регулярной оценки сотрудников...

Высшее образование в области качества, менеджмента, психологии. Опыт от 3 лет в сфере качества, включая 1 год в роли руководителя...

Управление процессами контроля качества обслуживания клиентов. Разработка и внедрение стандартов и чек-листов. Проведение регулярных оценок сотрудников и предоставление конструктивной...

Высшее образование в области управления качеством, психологии, бизнеса. Опыт работы от 1 года в сфере качества обслуживания, желательно в колл...

Прослушивание звонков и анализ качества обслуживания. Проведение оценки по чек-листам, предоставление обратной связи. Подготовка отчетов, выявление слабых мест и...

Высшее образование в области психологии, педагогики, бизнеса. Опыт проведения коуч-сессий и тренингов, желательно в колл-центре. Знание методов коучинга...

Проведение индивидуальных и групповых коуч-сессий для сотрудников. Оценка потребностей в коучинге и разработка предложений по развитию. Взаимодействие с тренерами...

Высшее образование в области управления персоналом, психологии, педагогики, бизнеса. Опыт работы от 1 года в обучении и развитии персонала, желательно...

Поддержка в разработке и адаптации учебных программ и материалов. Организация и участие в проведении тренингов, семинаров, вебинаров. Мониторинг выполнения учебных...

Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, банковского дела, финансов или в смежных направлениях. Степень магистра является преимуществом. Минимум 3 года...

Прием и регистрация жалоб и обращений клиентов. Первичный анализ поступающих жалоб. Связь с клиентами для уточнения деталей жалоб.

Свободное владение узбекским и русским языками. Высокий интерес к банковской и финансовой сфере. Уверенное пользование компьютером (MS Office – Word, Excel).

Помощь специалистам отдела в работе с корпоративными клиентами. Участие в сборе, проверке и подготовке кредитных заявок и документов.

Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, банковского дела, финансов или в смежных направлениях. Степень магистра является преимуществом. Минимум 3 года...

Прием, обработка и регистрация жалоб и претензий клиентов. Выявление первопричин проблем и поиск оптимальных решений. Взаимодействие с внутренними подразделениями для...

Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, банковского дела, финансов или в смежных направлениях. Степень магистра является преимуществом. Минимум 5 лет...

Разработка и внедрение стандартов и процедур рассмотрения жалоб. Взаимодействие с руководством и другими отделами для решения сложных вопросов.

Образование: Высшее. Практический опыт работы с системами управления базами данных, такими как MySQL, PostgreSQL, Oracle, Microsoft SQL Server и др..

Устанавливать базы данных, поддерживать производительность серверов баз данных, управлять доступом к базе данных. Разрабатывать процессы для оптимизации безопасности БД.

О роли: Опыт проведения опросов (включая немодерируемое тестирование интерфейса). Работа с данными и формулами в Excel. Умение работать с первичной...

Мы ищем UX-исследователя, который усилит нашу команду экспертизой в проведении качественных и количественных исследований. В этой роли ты будешь...

Образование: Высшее образование (экономика, финансы, банковское дело, международные отношения, языки). Стаж работы: Не менее 2 лет в банковской сфере / сфере...

Обеспечение высококлассного сервиса для VIP и Premium клиентов. Персональное сопровождение клиентов — от встречи до завершения операций. Консультирование клиентов по банковским...

Высшее образование в области ИТ, HR, управления, инженерии или цифровых технологий. Опыт работы в HR Tech / цифровой трансформации / автоматизации от...

Стратегическое планирование. Разработка и реализация стратегии цифровизации HR-функции (в связке с IT и бизнес-стратегией). Формирование и управление дорожной...

Высшее образование (предпочтительно в области управления персоналом, психологии, экономики, менеджмента). Опыт работы на позиции HRBP от 5 лет, предпочтительно в...

Партнёрство с руководителями направлений (Бизнес B2B, B2C) по вопросам управления персоналом. Участие в реализации HR-стратегии...