Опыт работы РОП/тимлидом/старшим специалистом в продажа или колл-центре. Знание принципов управления командой и продаж по телефону.
Управление командой операторов (3-4 человека). Планирование, постановка задач и контроль выполнения KPI. Контроль и анализ работы сотрудников в CRM.