Вакансии в городе Воронеж

Владеешь ПК на уровне опытного пользователя. Умеешь быстро находить информацию. Имеешь опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей ИТ...

Обрабатывать голосовые и письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Анализировать, маршрутизировать и решать обращения. Исправлять типичные затруднения пользователей в...

Опыт работы в любом контактном центре от 1 года. Умение вести диалог грамотно и вежливо. Желателен опыт работы с 1...

Обработка входящих (телефон, чат, почта, система запросов). Верификацию пользователей. Маршрутизация технических вопросов до поддержки 2го уровня. Маршрутизация общих запросов...

У вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 1 года и больше. Вы готовы работать по московскому времени 5/2...

Решать нестандартные вопросы, поступившие от пользователей сервиса: преимущественно в исходящих звонках, часть вопросов — письменно. Принимать самостоятельные решения в сжатые сроки.

Опыт работы с CRM (Bitrix24 или amoCRM) от 1 года, включая настройку и сопровождение. Понимание бизнес-процессов в продажах...

Сопровождение и поддержка CRM-систем (Bitrix24, amoCRM) для наших клиентов: решение технических вопросов, донастройка под меняющиеся задачи бизнеса.

Владеешь ПК на уровне опытного пользователя. Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев. Умеешь быстро устанавливать...

Обрабатывать письменные обращения от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Проводить анализ обращений и дальнейшую маршрутизацию. Исправлять типичные затруднения пользователей в системах.

Знание базовых принципов построения компьютерных сетей. Продвинутый пользователь ОС семейства Windows. Продвинутый пользователь MS Office.

Общая настройка ПК, оргтехники (операционные системы, драйверы, офисное программное обеспечение и т.п.). Техподдержка пользователей в части программного обеспечения, компьютерных...

Опыт работы в телемаркетинге, call-центре или продажах от 6 месяцев (желательно, но рассмотрим кандидатов без опыта с большим энтузиазмом).

Обзвон базы клиентов по предоставленным скриптам. Консультация по продуктам/услугам компании, выявление потребностей клиентов. Закрытие сделок по телефону (назначение online...

Грамотно говорите и пишете. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации. Спокойно относитесь к однообразным...

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса...

Глубокое понимание сельского хозяйства с коммерческим опытом в продажах B2B. Опыт работы и внедрения цифровых решений в сельском...

Ответственность за ведение бизнеса по внедрению цифровых решений на закрепленной территории. Реализация стратегии GTM (стратегия вывода товара на рынок) и...

Опыт или понимание работы в технической поддержке B2B-систем. Базовое понимание IT-терминов. Готовность учиться и разбираться в...

Обрабатывать обращения в рамках дежурств. Решать типовые инциденты по инструкциям и базе знаний. Следить за соблюдением SLA и сроков реакции.

Опыт работы в технической поддержке клиентов или в колл-центре, но также рассматриваем и начинающих специалистов без опыта.

Принимать, регистрировать и классифицировать обращения в системе учета заявок. Решать несложные запросы по телефону и почте. Эскалировать запросы на следующие...

От вас потребуется: - умение работать в команде. - коммуникабельность, навыки делового этикета в общении. - умение вникать в суть и желание разбираться...

Поддержка и консультирование пользователей по работе с программным обеспечением в режиме вопрос-ответ. - Поддержка и сопровождение проекта на этапе опытно...

Небольшой опыт (от 6 месяцев) в техподдержке 1-2 линии, helpdesk или администрировании. Базовое понимание принципов работы компьютерных сетей.

Заведение служебных записок, заявок, инцидентов, проверка и оформление документов, работа с входящей почтой. Работа с большими массивами данных по телекоммуникационным...

Грамотно говорите и пишете. Владеете офисными приложениями. Умеете искать информацию в разных источниках. Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах. Помогать им получать максимум пользы от Станции. Передавать информацию разработчикам...

Образование от среднего профессионального. Опыт в подключении и обслуживании торгового оборудования (кассы, весы, сканеры и т.д.). Желателен опыт работы...

Приём звонков - первая линия. Техническая поддержка торговых точек и офиса. Решение типовых проблем (ошибки по торговому оборудованию): не работает касса...

Знаешь SQL на уровне написания простых запросов. Имеешь базовые навыки работы с ОС unix/linux. Владеешь MS Excel на уровне...

Выполнять самостоятельный анализ и решать сложные, нетиповые инциденты. Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса.

Английский язык от А2 - готовность практиковать разговорный английский (с использованием шаблонов). Знание пакета MS Office skills, MS Windows - желательно.

Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций. Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему...

Опыт работы с ПК и пакетом офисных программ. Навыки работы с периферийными устройствами. Опыт работы с Service Desk.

Прием и регистрация обращений пользователей, направляемых посредством телефонной связи, мессенджерах или по электронной почте. Взаимодействие с другими уровнями поддержки для...

Высшее профильное образование. Знание типовых конфигураций 1С:Предприятие, умение работать с чужим кодом. Опыт в составлении технической и пользовательской...

Программное сопровождение и техническая поддержка всех конфигураций «1С:Предприятие» компании. Обновление и поддержание в актуальном состоянии всех баз данных...

Высшее техническое/технологическое образование и опыт работы в должности не менее 1 года. Уверенное владение английским языком. Высокий уровень знания...

Ведет и координирует ИТ-проекты в филиале, включая проекты по СКУД, видеонаблюдению, ПС, ОС и прочих СКС. Проводит анализ эффективности...