Вакансии в городе Вологда

Обязательные: Уверенное владение одной или несколькими конфигурациями 1С (БП, УТ, УНФ, Розница, ERP/КА — будет преимуществом). Практические знания в...

Отслеживание и фиксация обращений пользователей по работе в 1С. Исправление ошибок в работе системы и консультирование пользователей.

Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года. Понимание клиент-серверной архитектуры (путь от открытия браузера от отрисовки страницы).

Техническая поддержка внешних пользователей нашего сервиса. Разбор, обработка и закрытие обращений. Аналитика по инцидентам: поиск причин возникновения, заведение бага, отслеживание...

Поддержание высокого уровня клиентского сервиса (tone of voice, скорость реакции). Требования: — Знание MS Windows 7/8/10, MS Office, Active...

Приём обращений пользователей: — Работа с инцидентами через телефон, чат, почту, тикет-систему. — Корректная регистрация заявок с указанием всей необходимой информации.

Среднее профессиональное, высшее. Стаж работы в сфере IT-услуг не менее 2 лет. Знание профильных ИТ-программ, оборудования и технологий.

Техническая поддержка ПК, установка ОС и ПО. Замена расходных материалов. Консультирование пользователей в рамках своей компетенции.