Вакансии в городе Баку

Опыт работы от 6 месяцев в области контроля качества, обучения или клиентского сервиса. Владение азербайджанским языком на уровне носителя.

Оценивать работу операторов: прослушивать звонки и читать чаты по чек-листу. Контролировать соответствие коммуникаций стандартам и регламентам. Проводить анализ обращений...

Опыт работы в индустрии iGaming в Азербайджане (это важно, без опыта на этом рынке мы не сможем предложить сотрудничество).

Управление маркетингом в стране присутствия. Развитие маркетинговых воронок. Развитие и оптимизация каналов в стране. Менеджмент функциональных команд. Управление бюджетом.

Опыт работы в клиентском сервисе/колл-центре от 3 месяцев. Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати.

Консультация клиентов в чате. Создание инцидентов согласно инструкции. Проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту.

Fluent command of Turkish and English, both spoken and written. Experience in customer communication (customer support, call center, telemarketing, etc.).

Customer support in chats. Respectful and friendly interaction with customers, adhering to the established communication tone. Entering and updating customer...