Быстро разбираться в новых инструментах и изменениях.
Отвечать на вопросы пользователей в чатах. Сообщать о новостях и изменениях в продукте простым языком. Поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Общаться с пользователями по телефону (погашение задолженности, фиксация даты погашения). Контролировать просроченную задолженность. Анализировать истории покупок и графиков платежей.