Владимир
Образование не ниже средне-специального. Общее понимание особенностей работы колл-центра, терминологии. Знание Excel на уровне многоуровневых формул, Power Query...
Разработка отчётов и дэшбордов с использованием средств MS Office. Анализ данных, содержащихся в отчётах, их проверка на целостность.