Тольятти
Опыт работы руководителем, супервайзером в колл-центре от 5 лет. Опыт руководства командой от 10+ человек. Знание методологии управления...
Организация работы колл-центра: управление операционной деятельностью, распределение нагрузки, контроль качества работы. Разработка и внедрение KPI, стандартов работы, скриптов и...