Рассмотрение клиентских обращений. Сбор и анализ информации, документов, необходимых для объективного рассмотрения претензий. Подготовка письменных ответов на запросы клиентов и...
Базовые знания ПК и офисных программ (MS Office). Хорошие коммуникативные навыки. Внимательность.
Консультирование клиентов по условиям подключения, тарифным планам и дополнительным услугам. Выявление потребностей клиента. Работа с обращениями клиентов.