Вакансии в городе Подольск (Московская область)

Продвинутый пользователь ПК, оргтехники, офисного ПО ( Windows 10, MS Office 13,16). Технический опыт в настройке типового пользовательского ПО в...

Поддержка IT- оборудования ( ПК, ноутбуки, оргтехника. терминалы сбора данных. принтеры этикеток) : диагностика, типовая настройка, мелкий ремонт. Поддержка типового офисного ПО...

Знание семейства ОС Windows (установка, настройка). Знание офисного ПО (Office, 1С). Начальные знания доменной инфраструктуры (Active Directory).

Поддержка пользовательской и сетевой инфраструктуры IT. Обеспечение бесперебойной работы компьютерной и печатной техники. Определение источника и характера технической неполадки.

Аналогичный опыт работы от 1 года.

Сопровождение внутренних систем IT, анализ и устранение инцидентов. Прием обращений в системе Servicedesk. Эскалация запросов на другие линии техподдержки.

Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость. Хорошая обучаемость. Умение работать в режиме многозадачности. Грамотная устная и письменная речь.

Прием (электронная почта, телефон, мессенджер) и регистрация обращений в CRM. Настройка периферийного оборудования (коммутаторы, роутеры, тв приставки). Разрешение конфликтных ситуаций...

Базовые навыки администрирования ОС Windows. Опыт работы со средствами удаленной поддержки (RMS/AnyDesk). Умение локализовать и устранить технические неисправности.

Оперативное реагирование на поступающие обращения в соответствии с SLA. Регистрация информации об инцидентах и их последующая обработка в Service Desk.