Руководитель отдела клиентского обслуживания ( Call center, Диспетчеризация, Логистика)
Полный день
| CarTaxi Санкт-Петербург
Обязательно: опыт управления Call-центром от 2 лет (не просто оператор, а именно руководитель). - Понимание принципов работы современных АТС, CRM...
Управление отделом операторов: планирование, распределение задач, контроль KPI, обучение и мотивация. - Перестройка структуры: выделение двух функциональных групп (продажи / клиентская поддержка...