Вакансии в городе Санкт-Петербург

Обязательно: опыт управления Call-центром от 2 лет (не просто оператор, а именно руководитель). - Понимание принципов работы современных АТС, CRM...

Управление отделом операторов: планирование, распределение задач, контроль KPI, обучение и мотивация. - Перестройка структуры: выделение двух функциональных групп (продажи / клиентская поддержка...

Опыт управления отделом по работе с клиентами в компаниях производителях строительных материалов, работающих с заказами на продукцию через каналы продаж...

Обеспечение бесперебойной работы отдела клиентского сервиса отдела продаж компании. Разработка, внедрение и актуализация стандартов, правил и регламентов клиентского обслуживания отдела...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса/контроля качества от 2-х лет. Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов...

Разработка и внедрение стандартов обслуживания и скриптов. Создание и сопровождение системы мониторинга качества (оценка звонков, переписок, соцсетей, полей обратной связи).

Опыт работы на руководящей позиции в сфере контакт-центров или клиентского сервиса от 3 лет (желательно в микрофинансовой или финансовой...

Курирование работы контакт-центров и преколлекшн микрокредитных организациях (МКК). Взаимодействие с руководителями контакт-центров: постановка задач, контроль исполнения, выстраивание единых...

Высшее образование. Управленческий опыт работы от 3 лет в корпоративном банковском бизнесе. Опыт в продажах услуг ВЭД банковского бизнеса обязателен.

Организация работы по выполнению задач, KPI, возложенных на отдел. Взаимодействие со смежными подразделениями. Курирование крупных кейсов и сложных клиентов.

Рассматриваем кандидатов с опытом В2В продаж финансовых инструментов (не только страхование).

Анализировать и предлагать изменения процессов и продуктов Компании для повышения качества работы с Клиентами — мы поддерживаем инициативы наших Сотрудников.

Системного лидера с опытом управления командой поддержки от 15 человек и от 3 лет на руководящей позиции. Человека с опытом...

Оптимизировать бизнес-процессы: искать точки роста и узкие места, внедрять инструменты автоматизации и оптимизации. Развивать техническую сторону поддержки: настраивать чат...

Имеете опыт работы в направлении СХ, анализе клиентских сценариев. Имеете опыт самостоятельного планирования и проведения исследований. Готовы занимать проактивную позицию...

Анализ фидбэка от клиентов, мониторинг СХ-метрик. Инициирование изменений для устранения клиентских болей. Генерация и проверка гипотез, направленных на улучшение...

Высшее образование. Аналогичный опыт работы. Умение работать с большим объемом информации в ситуациях многозадачности. Умение структурировать информацию и доносить ее...

Управление командой из клиентских менеджеров и специалистов контроля качества: постановка целей и задач, организация и контроль работы. Контроль выполнения KPI...

Опыт в аналогичной должности на позиции руководителя от 2-х лет. Проактивность и вовлечение в бизнес - процессы. Опыт управления лояльностью...

Выстраивает, оптимизирует и автоматизирует бизнес-процессы по обработке отзывов, обращений, комментариев в интернете: в социальных сетях, на форумах и отзовиках...

Опыт работы по направлению деятельности - от 1 года. Опыт руководящей работы - от 2 лет. Опыт в постановке персональных планов и...

Осуществлять эффективное руководство сотрудниками в целях обеспечения надлежащего уровня исполнения целей и задач, поставленных перед отделом эквайринга. Планировать деятельность подразделения.