Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы в области управления качеством от года. Высшее образование. Обширные знания в области технического устройства автомобиля. Ответственность, коммуникабельность, системность.

Развитие и оптимизация системы автоматизированной работы с отзывами. Управление воронкой улаживания клиентов и процессов возвратов в amoCRM: контроль на всех...

Опыт руководства клиентской службой (сопровождение, поддержка, success) от 3-х лет. Успешный опыт управления командой от 8 человек.

NPS (Net Promoter Score) — рост индекса лояльности клиентов. CSI (Customer Satisfaction Index) — оценка качества работы вашей команды. Соблюдение SLA информирования...

Образование – высшее. Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет. Реальные примеры повышения операционной эффективности. Глубокие знания основ управления клиентским...

Управление процессами контактного центра, численностью 50 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей...

Опыт руководства направлением или отделом контроля качества, клиентского сервиса от 2-х лет. Глубокий практический опыт во всех аспектах QC...

Разработать и реализовать стратегию развития направления контроля качества и клиентского сервиса. Выстроить систему мониторинга: управлять процессом аудита работы команды (прослушка...

Высшее техническое образование. Опыт работы менеджером службы технической поддержки или технического специалиста в ИБ-компаниях от 3 лет.

Обрабатывать эскалации, заниматься проблем-менеджментом. Достигать необходимого уровня удовлетворенности клиентов (работа с обратной связью от заказчиков, поиск и внедрение решений...

Высшее образование (Экономика\Финансы и кредит\Банковское дело). Опыт работы в банковской сфере в корпоративном блоке в сегменте малого бизнеса...

Обеспечение выполнения бизнес-показателей (КПЭ) по закреплённым направлениям/продуктам. Обеспечение функционального руководства клиентскими командами в сети. Постановка KPI для отделов...

Высшее образование, желательно экономическое или техническое. Опыт работы с большими объемами информации и ассортиментом продукции от 3х лет.

Выставление счетов клиентам. Отслеживание заказа от стадии "запуск в производство" до стадии "отгрузка". Взаимодействие с другими сотрудниками и подразделениями компании...

Опыт работы по направлению деятельности - от 2 лет. Опыт руководящей работы - от 2 лет. Опыт в постановке персональных планов и...

Участие в развитии эквайринга на территории СПбиЛО, организация продаж продуктов эквайринга в среднем и малом бизнесе. Обеспечивать достижение количественных и...

Имеете опыт работы в продажах в корпоративном блоке. Обладаете широким кругозором и отличными коммуникативными навыками. Умеете работать на результат в...

Формировать клиентскую базу сегмента малый бизнес (с групповой выручкой от 130 млн – 700 млн р.). Осуществлять ежедневные коммерческие активности (звонки...

Высшее экономическое или финансовое образование. Опыт работы с корпоративными клиентами (сегмент средний, крупный бизнес) от 3-х лет.

Осуществлять руководство отделом и контроль выполнения плановых показателей эффективности (KPI). Организовать работу по системному привлечению новых клиентов в банк (холодное...

Имеете не менее трёх лет опыта в управлении операционными командами. Имеете опыт в управлении руководителями (не менее трёх руководителей/менеджеров...

Управлять портфелем программ операционного обучения. Определять стратегию и стандарты обучения сотрудников службы поддержки. Создавать архитектуру обучения: функциональное обучение, наставничество, программы...

С опытом управления продающим подразделением от 2-3х лет. С личным опытом формирования и развития продающей команды.

Управление подразделением по работе с действующим портфелем клиентов компании (в подчинении: персональные менеджеры). Развитие персонала центра: рекрутинг, мотивация, наставничество и...

Высшее образование. Опыт работы в сегменте private banking/премиум от 3-х лет. Наличие собственной клиентской базы. Знание рынка и...

Привлечение новых клиентов сегмента Private. Формирование клиентской̆ базы и развитие отношений с клиентами. Проведение комплексных финансовых консультаций по банковским, инвестиционным...

Опыт управления командой менеджеров. Навыки аналитики и работы с показателями эффективности. Умение разрабатывать и реализовывать проекты по улучшению клиентского опыта.

Руководство командой клиентских менеджеров: развитие, поддержка, мотивация. Аналитика клиентских, технических и финансовых показателей филиала, поиск точек роста. Контроль клиентских (NPS...

Имеете не менее трёх лет опыта в управлении операционными командами. Имеете опыт в управлении руководителями (не менее трёх руководителей/менеджеров...

Управлять портфелем программ операционного обучения. Определять стратегию и стандарты обучения сотрудников службы поддержки. Создавать архитектуру обучения: функциональное обучение, наставничество, программы...

Имеете не менее трёх лет опыта в управлении операционными командами. Имеете опыт в управлении руководителями (не менее трёх руководителей/менеджеров...

Управлять портфелем программ операционного обучения. Определять стратегию и стандарты обучения сотрудников службы поддержки. Создавать архитектуру обучения: функциональное обучение, наставничество, программы...