Вакансии в городе Санкт-Петербург

Высшее образование. Опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре) будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК и офисных программ.

Выполнять утвержденную программу стажировки. Выполнять поручения наставника в рамках прохождения стажировки. Предоставлять отчёты о проделанной работе по требованию наставника.

Опыт руководства командой эксплуатации или технической поддержки от 2-3 лет. Практический опыт управления и сопровождения корпоративных информационных систем.

Организация и внедрение стандарта работы технической поддержки 1-й линии: определение процессов, подключение источников обращений, формирование состава команды, проведение обучения...