Санкт-Петербург
Опыт руководства командой эксплуатации или технической поддержки от 2-3 лет. Практический опыт управления и сопровождения корпоративных информационных систем.
Организация и внедрение стандарта работы технической поддержки 1-й линии: определение процессов, подключение источников обращений, формирование состава команды, проведение обучения...