Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев. Опытный пользователь ПК.

Реализация и поддержка системы "Честный Знак" для учета и маркировки товаров. Интеграция "Честного Знака" с 1С "Комплексная автоматизация 2".

Имеет опыт работы в ИТ/поддержке от 1 года. Умеет разбираться с «железом» и программным обеспечением. Понимает, как работает сеть...

Помогать пользователям и устранять технические сбои (программное обеспечение, оборудование, сеть). Администрировать рабочие станции, настраивать принтеры, сканеры, сетевую периферию.

Тебе знакомы протоколы TCP/UDP и ты знаешь, что такое SIP и RTP. Ты уверенно работаешь с Linux и Windows.

Принимать и обрабатывать запросы клиентов, оказывая техническую поддержку. Диагностировать и решать технические проблемы. Взаимодействовать с коллегами и клиентами, помогать друг...

Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки. Уверенное владение ПК и базовыми программами. Готовность работать с большим объёмом информации.

Сопровождение клиентов (техническая поддержка, консультирование). Подключение новых клиентов (обработка текстовых заявок, звонки по горячим заявкам). Составление, ведение и актуализация документации.

Мы не 1С-ники, Мы люди!". 2. Обладаешь знаниями нескольких блоков 1С (ниже они указаны в порядке приоритетности...

Розничные продажи (Обязательно : кассы, маркировка). Продажи через интернет магазины. Маркетплейсы (Интеграция с 1С). Бухгалтерия. Склады. ЭДО. Производство. Закупки. Казначейство.

Грамотно говорите и пишете, способны активно слушать экспертов разных отделов, выявлять и фиксировать главное. Не боитесь больших объемов информации.

Помощь клиентам в использовании ПАК ВсМК и других наших разработок, используя сервис деск/чат/электронную почту/телефон. Содействие команде в...

Уметь излагать мысли просто и понятно. Если вы читали «Пиши, сокращай», мы точно подружимся. Уверенно работать на Windows (простите, фанаты...

Разрешать сложные и нестандартные ситуации клиентов: задержки рейсов, отмены бронирований, форс-мажоры. Поддерживать клиентов по телефону и письменно — чётко, доброжелательно...

Опыта работы в технической поддержке провайдера/оператора связи (мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с сильной теоретической базой в...

Консультировать клиентов компании по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефония, КПД, IP-транзит, Wi-Fi-авторизация, аренда ВОЛС...

Отлично развитые коммуникативные навыки. Грамотную устную и письменную речь. Умение и желание разбираться в 1С и современных информационных системах.

Проводить постепенное внедрение продукта. Удалённо настраивать сервис пользователям под запросы бизнеса. Проводить обучение по работе в сервисе. Осуществлять техническую поддержку...

Наличие оконченного или неоконченного технического образования. Опыт написания инструкций, статей и официальных писем. Опыт работы в технической поддержке от 6...

Осуществление технической поддержки 1 линии по продуктам, находящимся в портфеле компании, а также консультирование пользователей по возникшим вопросам.

Глубокое знание продукта (Научим, покажем, расскажем). Базовое понимание JS, PHP, HTML, CSS, MYSQL. Быть приветливым и доброжелательным к клиентам.

Обработка технических заявок от пользователей в нашей тикет-системе. Прием входящих звонков в офис компании. Информирование и консультирование клиентов по...

Уже работал в службе технической поддержки от 6 месяцев. В идеале имеет опыт как в чатах, так и на звонках.

Принимать обращения пользователей через чаты (в среднем 70% через чаты и 30% через звонки). Диагностировать и решать технические вопросы, связанные...

Технический кругозор и любознательность: Вы понимаете, как взаимодействуют сайты, CRM и другие сервисы. Вам интересно разбираться в новых инструментах и...

Сайты и платформы: Вносить оперативные правки на сайте (WordPress/Tilda): обновлять ассортимент, акции, фотографии, настраивать формы заказа. Контролировать его работоспособность.

Обладает опытом работы в технической поддержке клиентов с учётом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации.

Взаимодействием с сотрудниками первой линии поддержки для оперативного решения пользовательских проблем на веб-сайте. Формированием заявок на устранение технических и...

Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется. Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к...

Консультировать клиентов в чате поддержки.

Оконченное высшее техническое образование. Развитые коммуникативные навыки. Вежливость, стремление помогать. Готовность к изучению новой информации и работе в многозадачном режиме.

Осуществлять установку лицензионного и свободно распространяемого программного обеспечения в компьютерных классах и учебных аудиториях СПбГАСУ. Осуществлять взаимодействие со специалистами производителей...

Обязательный опыт инженером технической поддержки от 1 года. Понимание принципов работы REST API. Уверенное владение Postman/ Swagger. Опыт чтения логов...

Принимать и исследовать технические инциденты (2-я линия поддержки). Читать и анализировать логи, системные сообщения и т.п..

Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере.

Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений). Принимать участие в пополнении базы...

Опыт работы в технической поддержке провайдера/оператора связи будет плюсом или опыт работы в смежных отраслях. - Образование не ниже среднего...

Консультирование клиентов (юридические лица) по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефонии, каналов передачи данных. - Регистрация обращений клиентов по...

Знание 1С на уровне специалиста технической поддержки. Желание работать и разбираться в сути возникающих проблем. Терпение к недостаткам других.

Прием заявок от салонов оптики и сотрудников офиса по телефону и в сервис-деск. Удаленная поддержка пользователей, включая телефонные консультации...