Опыт работы в роли аналитика или в смежной области от 2 лет. Понимание, как работают ИТ-сервисы и ИТ-инфраструктура...
Сбор и структурирование информации о работе ИТ-сервисов (доступность, жалобы, скорость, пользовательский опыт), анализ данных и формирование выводов с помощью...