Вакансии в городе Санкт-Петербург

Высшее образование, либо средне специальное, желательно в сфере IT. Высокая скорость печати и хорошая память. Грамотная устная и письменная речь.

Прием входящих звонков. Консультирование и техническая поддержка пользователей по проектам нашей компании (по статьям из базы знаний). Регистрация обращений в...

У тебя есть опыт в технической поддержке сложного ИТ продукта/сервиса (ОБЯЗАТЕЛЬНО). У тебя есть знания (лучше всего образование) в...

Поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов. Анализировать проблему, возникшую у клиента, решать вопросы и трудности, возникающие...

Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения. Базовые знания сетевых технологий, умения работать с инструментами диагностики сетевых проблем.

Первичная поддержка пользователей и решение базовых технических проблем (в среднем, 8-10 заявок в день). Прием и регистрация входящих обращений...

Готовность учиться новому - это самое важное. Скорее всего, Вы не знаете нашу программу, но мы научим Вас всему - у нас...

Прием и обработка обращений клиентов и консультирование. Диагностика ошибок и их решение самостоятельно, либо передача в работу специалисту другой группы.

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года. Уверенный пользователь офисных продуктов, браузеров. Навыки бесконфликтного общения. Грамотная устная и письменная...

Оказание информационно-технической поддержки пользователям по вопросам функционирования электронной торговой площадки. Выявление и анализ проблем пути пользователя. Взаимодействие со смежными...

Уверенное владение английским языком. Опыт работы от 6 месяцев. Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде и быстро находить решения.

Помогать игрокам: отвечать на вопросы, администрировать проект со стороны клиента, готовить инструкции. Работать с командами разработки и тестирования для оперативного...

Уверенный пользователь (ОС Win10, MS Office). Умение вести диалог по телефону, грамотная и четкая устная речь. Требуется опыт работы...

Консультирование клиентов по использованию оборудования. Проведение анализа работы телематического оборудования на предмет противоправных действий (лизинг). Дистанционное выявление и устранение технических...

Уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice). Умение быстро принимать решения. Хорошая память, быстрая обучаемость. Внимательность. Грамотность и навыки...

Консультация пользователей системы через веб-интерфейс (чаты). Подготовка ежедневных отчетов. Поддержка пользователей через тикет-систему.

Excellent written communication skills in English. Passion for helping others and a strong sense of empathy. A strong desire to...

Our primary support channel is email, with phone calls and screen-sharing sessions available for very complex issues.

Знание оборудования и программного обеспечения рабочих мест. Опыт работы и обслуживания персональных компьютеров, ноутбуков, тонких клиентов, сетевого оборудования и протоколов...

Выполнять работы по созданию новых рабочих мест, подготавливать и настраивать оборудование. Заниматься поддержкой сотрудников в части переездов на другие территории...

Базовая IT-грамотность. Интерес к работе с Linux. Желание помогать людям. Смелость – не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое...

Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах...

Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий. ОС Windows – на уровне администратора. Опыт работы с сетевым оборудованием SMB...

Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика. Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов.

Опыт работы в поддержке не менее 1 года. Будет плюсом, если вы были на роли руководителя/супервайзера не менее 1...

Улучшение общего уровня сервиса команды путем разборов ошибок, кейсов и внедрения методов оценки. Поддержание благоприятной обстановки внутри удаленной команды специалистов...

Грамотно говорите и пишете, способны активно слушать экспертов разных отделов, выявлять и фиксировать главное. Не боитесь больших объемов информации.

Помощь клиентам в использовании ПАК ВсМК и других наших разработок, используя сервис деск/чат/электронную почту/телефон. Содействие команде в...

Английский на уровне B1 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность работать в графике 2/2 с 21:00...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Отлично развитые коммуникативные навыки. Грамотную устную и письменную речь. Умение и желание разбираться в 1С и современных информационных системах.

Проводить постепенное внедрение продукта. Удалённо настраивать сервис пользователям под запросы бизнеса. Проводить обучение по работе в сервисе. Осуществлять техническую поддержку...

Ваше желание обучаться и развиваться в данной профессии. Уверенное владение ПК. Знание ОС Windows на уровне опытного пользователя.

Диагностика, обслуживание, ремонт кассового оборудования, POS-терминалов. Установка и тестирование POS-терминалов. Организация и проведение работы по созданию новых автоматизированных...

Опыт работы в поддержке не менее 1 года. Будет плюсом, если вы были на роли руководителя/супервайзера не менее 1...

Улучшение общего уровня сервиса команды путем разборов ошибок, кейсов и внедрения методов оценки. Поддержание благоприятной обстановки внутри удаленной команды специалистов...

Способность работать с большими объемами информации и в условиях многозадачности. Умение оперативно переключаться между задачами, расставлять приоритеты. Умение работать в...

Выполнять операционные задачи, связанные с движением средств внутри компании (строго по готовым инструкциям и регламентам). Распределять финансовые потоки и вести...

Опыт работы техническим менеджером / инженером технической поддержки от 3 лет. Опыт роли старшего специалиста / тимлида от 1 года (небольшая команда...

Контроль соблюдения SLA по задачам, инцидентам и обращениями пользователей. Участие в решении сложных, нестандартных технических вопросов и эскалаций.