Вакансии в городе Санкт-Петербург

Грамотная русская речь и наличие опыта переговоров по телефону. Интерес и желание развиваться в сфере IT. Знание основ функционирования сетей...

Прием и обработка заявок в SD. Консультирование по информационной и технической части клиентов Компании и штатных выездных сервисных инженеров.

Владение английским языком не ниже уровня "B1" (важно). Владение этикой деловой переписки. Уверенное использование ПК (MS Office). Внимательность. Стрессоустойчивость.

Работать с обращениями на второй линии технической поддержки. Поддерживать постоянный контакт с российскими и зарубежными партнёрами. Сопровождать действующие проекты.

Обладает опытом работы в технической поддержке клиентов с учётом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации.

Взаимодействием с сотрудниками первой линии поддержки для оперативного решения пользовательских проблем на веб-сайте. Формированием заявок на устранение технических и...

Имеет понимание платежной инфраструктуры, опыт работы с инструментами для мониторинга. Имеет опыт работы на похожей позиции.

Анализом данных и оценкой эффективности платежных решений на продукте. Оперативным реагированием на изменения в конверсии и информированием команды и смежных...

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.

Принимать входящие обращения от клиентов (голосовые обращения и чат-поддержка). Консультировать клиентов и помогать в решении проблем. Фиксировать итоги разговора...

Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется. Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к...

Консультировать клиентов в чате поддержки.

Техническое образование. - Аналитический склад ума. - Умение и желание самостоятельно решать задачи. Что мы дополнительно ценим: - Желание развиваться и не стоять...

Настройка системы по запросам пользователей. - Анализ и диагностика технических проблем. - Общение с менеджерами по сопровождению клиентов и пользователями сервиса (b...

Обязательный опыт в поддержке IT-систем. Понимание принципов трехстороннего взаимодействия в ИТ-проектах. Навыки: Личные качества: Умение объяснять технические моменты...

Трехуровневая поддержка: Прием и первичный анализ обращений от партнеров и 1-й линии поддержки Заказчиков. Классификация и распределение запросов между...

У тебя есть опыт в технической поддержке сложного ИТ продукта/сервиса (ОБЯЗАТЕЛЬНО). У тебя есть знания (лучше всего образование) в...

Поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов. Анализировать проблему, возникшую у клиента, решать вопросы и трудности, возникающие...

Опыт работы с программными продуктами 1С. Доброжелательность и ответственность. Наличие сертификатов 1С будет преимуществом. 1С: Управление нашей...

Работа с обращениями пользователей программ по техническим вопросам, возникающих в ходе эксплуатации программ 1С. Используется тикет-система "Okdesk".

Уверенный пользователь (ОС Win10, MS Office). Умение вести диалог по телефону. Грамотная и четкая устная речь (без дикционных недостатков).

Консультирование клиентов по использованию оборудования. Проведение анализа работы телематического оборудования на предмет противоправных действий. Выявление и устранение технических неисправностей.

Уверенное знание и практика использования SQL. Умение построения сложных запросов. Уверенное использование Microsoft Excel, построение отчётов и графиков.

Изучение, эксплуатация, настройка и обновление информационных систем коллективного доступа, операторами и разработчиками которых является компания. Помощь сотрудникам первой линии технической...

Владение турецким языком не ниже уровня B1, знание английского / русского языка от B1-B2. Уверенный пользователь ПК...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки, работа в чатах, без звонков. Обработка входящих чатов на втором уровне технической...

Образование высшее, среднее специальное техническое. Знания комплектующих компьютерных и периферийных устройств. Общие представления о принципах организации вычислительных сетей.

Установка, настройка, техническое обслуживание вычислительной и офисной техники. Организация автоматизированных рабочих мест пользователей. Диагностика и устранение неисправностей вычислительной и офисной...

Английский на уровне Intermediate и выше. Опыт работы в сфере ИТ является плюсом (продукты MS, сети и т.д.).

Удаленная поддержка пользователей российского и белорусского рынка (в составе международного бизнеса, работающего в 120 странах мира). Работа в сотрудничестве с...

Глубокое знание продуктового портфеля и технологий ключевых вендоров (например: Axis, Bosch, Hikvision, Dahua, BAS-IP, Trassir, Ivideon и т.д.). -

Участие в технических переговорах с клиентами и партнерами. -Подготовка и презентация демонстрационных стендов и пилотных проектов. -Анализ технических заданий (ТЗ...

Опыт программирования на языке JavaScript (ES6). Базовые знания веб - технологий (HTML, CSS, HTTP, DOM, REST API, SQL).

Обработка обращений cогласно с SLA (приём‚ регистрация, классификация, эскалация и решение), поданных через портал самообслуживания, по электронной почте и телефону.

Опыт работы в области системного администрирования от 1 до 3 лет. Знание принципов работы ИТ-инфраструктуры и сетей.

Обслуживание и поддержка ИТ-инфраструктуры компании. Настройка и администрирование рабочих мест пользователей. Техническая поддержка пользователей, решение возникающих проблем.

Опыт работы в технической или клиентской поддержке от 6 месяцев. Навыки работы с Google таблицами/Excel для аналитики.

Управлять аккаунтами Facebook* - настраивать и оптимизировать для эффективных рекламных кампаний. Работать с Ads Manager, антидетект браузерами, прокси, VPN и сервисами...

Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS. Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком.

Первичная обработка и распределение поступающих задач. Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов.