Специалист отдела контроля качества клиентского сервиса
Полный день
| Балтийский лизинг, группа компаний Санкт-Петербург
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года. Высшее образование. Знание методологии NPS и других исследовательских инструментов будет преимуществом.
Прослушивать и оценивать качество диалога сотрудников с клиентами, качество письменной коммуникации (контакт-центр, отдел продаж, менеджеры по сервису, работники collection...