Санкт-Петербург
Опыт координации в колл-центре в роли старшего специалиста. Умение проводить аудит звонков, оценивать качество и давать обратную связь.
Координация работы операторов: контроль качества звонков, анализ, обратная связь и обучение. Административное управление: составление графиков, подготовка отчетов, работа с CRM...