Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт руководства командой поддержки B2C сегмента. Понимание и умение выстраивать ключевые процессы поддержки (QA, обучение, эскалации, коммуникация с...

Формирование стратегии и системное развитие поддержки в соответствии с бизнес-целями компании и ожиданиями пользователей. Поддержка, внедрение и корректировка ключевых...

Опыт руководства операционной службой (логистика, монтажные бригады, диспетчеризация) от 2-х лет, предпочтительно в сфере мебели, окон, кухонь или смежных...

Выстраивание эффективных коммуникаций между замерщиками, монтажниками, диспетчерами и салонами. Контроль работы диспетчеров: соблюдение сроков назначения и выполнения замеров/монтажей, корректное...

Опыт работы на руководящей позиции в продажах (администратор, директор, менеджер магазина). Знание KPI продаж и понимание как ими управлять.

Управление персоналом. Мотивация, развитие команды. Обеспечение соблюдения стандартов сервиса. Организация эффективного мерчандайзинга. Организация выполнения планов продаж и достижение ключевых показателей...

Опыт работы от 3 лет в сфере операционного управления процессом заказов (обязателен). Опыт управления коллективом (от 15 сотрудников).

Ежегодно мы отгружаем более 120 000 заказов нашим партнерам и клиентам, обеспечивая своевременное и корректное документационное сопровождение каждой сделки, а...

Опыт управления клиентским сервисом от 2 лет. Умение выстраивать процессы, создавать регламенты и скрипты. Навыки обучения команды и контроля качества.

Руководство текущей командой из 2 специалистов: обучение, адаптация, контроль качества, замена при необходимости. Формирование эффективной структуры отдела, развитие компетенций сотрудников.

Опыт руководства направлением или отделом контроля качества, клиентского сервиса от 2-х лет. Глубокий практический опыт во всех аспектах QC...

Разработать и реализовать стратегию развития направления контроля качества и клиентского сервиса. Выстроить систему мониторинга: управлять процессом аудита работы команды (прослушка...

Создавали контакт или call-центры с нуля. У вас есть опыт операционного управления call-центра. Создавали обучающие материалы и интегрировали...

Руководить оперативной деятельностью контактного центра за счет осуществления полного управленческого цикла. Разрабатывать, внедрять и корректировать скрипты разговоров и диалогов с...

Имеет опыт управления крупными support-командами в сфере Payment / FinTech. Обладает навыками построения и масштабирования процессов. Имеет опыт работы с...

Полным управлением команды Payment Support. Построением, развитием и масштабированием структуры команды. Оптимизацией процессов обработки обращений, улучшением SLA и операционной эффективности.

Успешный опыт руководства отделом от 3х лет, опыт в клиентском сопровождении и сервисе не менее 2х лет.

Операционно и стратегически управлять отделом клиентского сопровождения. Отдел ведёт проекты клиентов с момента подписания договора и до сдачи дома, а...

Опыт работы в клиентском сервисе не менее 3-х лет. Опыт линейного руководства группой/командой (от 5 человек) не менее...

Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения. Мотивация и развитие сотрудников, проведение оценки результатов работы. Проведение регулярных совещаний команды и...

Опыт ведения клиента как на досудебном, так и на судебном этапе. Опыт работы с дебиторской задолженностью и выстраивание процессов.

Понятный продукт, на который с каждым днем увеличивается спрос. Конкурентная зарплата у специалистов отдела сопровождения. Текущая ситуация: В компании запланирован...

Высокий уровень владения ПК. - Опыт работы в 1С. - Желательно опытный пользователь Excel. - Грамотная письменная и устная речь. -

Общение с клиентами. - Обработка заказов в 1С. - Контроль поступления товара под заказы клиентов. - Взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, логисты...

Крутой, обширный опыт от 2-3 лет на аналогичной должности в продажах: Вы досконально знаете, как закрывать сделки, вести переговоры...

Организация работы отдела клиентского обслуживания. Управление группой операторов (5-7 человек в смену). Обеспечение качественного выполнения показателей команды.

Коммуникабельность и владение русским языком. - Стрессоустойчивость. - Умение показать первоклассный сервис и навыки разрешения конфликтных ситуаций. - Опыт работы в логистики или...

Организация работы отдела сопровождения клиентов. - Управление сотрудниками отдела (+-10 человек). - Сопровождение пула клиентов b2b и решение их...

Управленческий опыт работы в B2B продажах/сопровождении клиентов. Умение четко ставить задачи и координировать действия менеджеров.

Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения ключевых метрик и целей группы. Контроль эффективности сотрудников: мониторинг KPI менеджеров, анализ данных, разработка мер...

Имеешь подтверждённый опыт управления клиентским портфелем в агентстве (digital / marketing / IT / консалтинг). Работал(а) с несколькими B2B-клиентами...

Управление портфелем B2B-клиентов юнита (middle / top сегмент). Обеспечение удержания клиентов и выполнения целей по churn / NPS.

С опытом управления продающим подразделением от 2-3х лет. С личным опытом формирования и развития продающей команды.

Управление подразделением по работе с действующим портфелем клиентов компании (в подчинении: персональные менеджеры). Развитие персонала центра: рекрутинг, мотивация, наставничество и...

Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов не менее 2 лет. Уверенный пользователь: MS Office Excel, CRM системы, 1...

Прием, учет и обработка обращений покупателей. Подготовка, учет и обработка претензий в адрес поставщиков. Создание входящих и исходящих претензионных процедур...

Опыт в привлечении корпоративных клиентов не менее 5 лет. Опыт руководящей работы в бизнес-подразделении банка не менее 3 лет.

Постановка задач, мотивация сотрудников на выполнение плановых показателей. Контроль выполнения плановых показателей подразделений по работе с корпоративными клиентами, формирование плана...

Лидерские качества, способность вдохновлять команду на достижение целей. Опыт руководства командой 5-10 человек. Опыт работы в медицинском центре приветствуется.

Организация работы и формирование команды группы сопровождения клиентского сервиса back-office 7 человек. Контроль работы специалистов по дебиторской задолженности физических...