Уссурийск
Наличие опыта работы в колл-центре, желательно в роли старшего оператора. Знание специфики работы колл-центра и понимание процессов обслуживания...
Контроль операторского состава. Контроль метрик колл-центра (входящие/исходящие). Прослушивание звонков. Составление отчетности. Знание CRM. Прием звонков.