Тула
Опыт управления командой техподдержки в IT, телекоме или облачных сервисах — от 2 лет. Опыт с системами тикетов (Jira, Битрикс24...
Управление командой технической поддержки (1-я и 2-я линия): распределение задач, контроль качества и сроков решения обращений.