Вакансии в городе Липецкая область

Знания основ Клиентского сервиса. Навыки управления персоналом. Знания законодательств РФ в области защиты прав потребителей. Коммуникативные навыки. Организационные навыки.

Контроль соблюдения стандартов компании в дилерском центре. Организация работы с жалобами и претензиями в дилерском центре, согласно стандартам Компании.

Опыт работа в отделе контроля качества от 2 лет. Высшее образование. Организация процессов обучения, работа с базой знаний, организация контроля...

Административное и функциональное управление группой. Эффективная постановка задач сотрудникам, контроль их выполнения, обеспечение выполнение целевых показателей эффективности работы команды.

Опыт руководства клиентской службой будет преимуществом. Опыт решения конфликтных (спорных) ситуаций. Отличное знание ПК. Доброжелательность, ответственность, грамотная речь, коммуникабельность.

Внедрение в дилерском центре стандартов по качеству обслуживания клиентов и контролирование их выполнение. Контроль работы сотрудников клиентской службы.