Вакансии в городе Воронежская область

Опыт управления в КЦ — от супервайзера и выше. Понимание, как работают операционные метрики, и желание на них влиять.

Организация и контроль работы нескольких проектов контактного центра. Операционное управление командами супервайзеров и операторов (при отсутствии СВ): постановка задач, контроль...

Какой опыт будет большим плюсом: Возможность быстро стать Руководителем КЦ без многолетнего опыта.

Также ты занимаешься прослушиванием диалогов сотрудников и анализом качества их работы в чатах, вместе с другими членами отдела ОКК.