Старый Оскол
Понимания цели контроля качества и обратной связи (для чего нужна). Умение работать в CRM, Excel. Грамотная устная и письменная речь.
Контроль качества звонков и встреч менеджеров с клиентами на соответствие регламентам компании. Оценка работы менеджера по чек-листу.