Руководитель по развитию и автоматизации процессов клиентского сервиса
Полный день
| Ренессанс cтрахование, Группа Ярославль
Понимание принципов работы и метрик кол-центров и сервисных подразделений. Коммуникабелен и инициативен. Системное мышление, аналитические способности и нацеленность на...
Проведение глубокого анализа и оптимизации процессов обслуживания в голосовых (колл-центр) и текстовых (чаты, email, мессенджеры) канала. Внедрение новых каналов...