Вакансии в городе Ивановская область

Опыт работы в голосовой линии и в письменной поддержке (чаты, электронная почта). Хорошие коммуникативные навыки и умение находить решения.

Принимать, регистрировать и маршрутизировать заявки пользователей IT систем. Оказывать удаленную техническую поддержку по базе знаний.

Знание функционала программных продуктов линейки 1С:Медицина. Участие в проектах внедрения линейки программных продуктов 1С: Медицина.

Обеспечение консультационной поддержки пользователей по программным продуктам линейки 1С:Медицина (Больница/Поликлиника). Обучение пользователей системы, написание инструкций и регламентов.

Базовые знания: Windows (7, 10), TCP/IP, DNS, DHCP, Citrix, SAP). Желателен опыт работы в системе ServiceDesk. Чтение документации на...

Прием заявок от сотрудников компании по телефону, электронной почте, регистрация их в системе ServiceDesk. Удаленная помощь по вопросам компьютерного оборудования...

Опыт в службе поддержки (от 1 года). Знание CRM/helpdesk систем (Omnidesk, Zendesk и т.п.). Владение Google–таблицами на...

Обрабатывать входящие обращения клиентов в текстовом формате в течение 10 минут (при подсчете SLA учитываются звонки и решения сложных кейсов).

Обеспечение надежной и безопасной работы компьютеров, периферийных устройств, оргтехники. -Установка, настройка и обновление программного обеспечения, антивирусов и операционных систем. -

Образование: высшее/среднее профессиональное. Стаж работы в контактном центре не менее 6 месяцев. Владение ПК на уровне уверенного пользователя, уверенное...

Прием, регистрация и передача в другие подразделения обращений от подразделений Компании, от абонентов по услугам Компании в неголосовых каналах коммуникаций.

Ваше желание обучаться и развиваться в данной профессии. Уверенное владение ПК. Знание ОС Windows на уровне опытного пользователя.

Несколько раз в неделю необходимо приезжать в офис, получать инструмент и оборудование (POS терминалы). Связываться с клиентом по заявкам и...

Опыт работы в продажах от 5 лет, предпочтительно в IT-сфере или сервисных продажах. Знание основ сервисных продаж и бизнес...

Поддерживать руководителя в организации и контроле процессов развития сервисных продаж 1С. Анализировать показатели продаж, готовить отчеты и презентации для...

Опыт работы в поддержке пользователей 1С или в IT-сфере от 1 до 2 лет. Управленческие навыки и умение...

Анализировать текущее состояние сервисной поддержки 1С, выявлять узкие места и предлагать эффективные решения. Взаимодействовать с клиентами и техническими специалистами...