Умение видеть суть проблем и находить решения. Интерес к продуктам и людям, для которых они создаются. Навыки общения и понимание...
Общаться с конечными потребителями, выявлять их "боли" и потребности. Участвовать в генерации идей для новых продуктов и решений.