Вакансии в городе Алматы

Опыт управления колл-центром от 2–3 лет. Навыки построения процессов и команд. Отличные коммуникативные и лидерские качества.

Организация и управление работой колл-центра (входящие/исходящие звонки, чат-поддержка). Планирование нагрузки, постановка задач, контроль KPI. Найм, обучение и...

Опыт в клиентском сервисе / в автобизнесе— будет плюсом. Уверенные коммуникации — устные и письменные. Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Вести клиента после покупки авто (от инвойса до выдачи). Поддерживать постоянную связь и информировать о каждом этапе сделки: Координировать процесс...

Клиенты быстро чувствуют эффект — не только физически, но и внутри: появляется энергия, тонус, уверенность. — Разруливать ситуации: от заморозок до возвратов...

Наши тренировки проходят на автоматизированных тренажёрах, которые сами подстраиваются под человека. У каждого клиента есть персональная карточка, с помощью которой...

Опыт работы в банке, желательно в сфере онлайн-банкинга или операционного сопровождения. Опыт управления командой и организации работы подразделения.

Организация и координация работы операционного блока Департамента. Контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей, распределение нагрузки. Обеспечение своевременного и качественного предоставления информации...

Аналитический склад ума. Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет. Опытный пользователь Excel, 1С и Power BI.

Поддерживать актуальность информации о клиентах в базе данных. Организовывать и контролировать своевременное, полное и качественное внесение в базу информации о...

Высшее образование (маркетинг, менеджмент или смежные направления). Опыт работы в клиентском сервисе или CRM от 3–5 лет.

Контроль качества клиентского сервиса в дилерских центрах и выполнение стандартов обслуживания. Анализ показателей NPS, CSI, SSI, результатов Mystery Shopper и...

Опыт работы в медицинской сфере (желательно в смежных направлениях). Опыт руководства командой колл-центра а также регистратурой. Тактичность, грамотная речь...

Организация работы колл-центра (звонки, мессенджеры, онлайн-запись). Управление командой: подбор, обучение, контроль качества. Настройка скриптов и стандартов общения с...

3. Автоматизировать рутину. Опыт управления клиентским сервисом (call-центр, служба поддержки, CX-команда) от 3 лет. Умение выстраивать масштабируемые процессы...

Команда операторов клиентского сервиса, которая обрабатывает входящие обращения — звонки, чаты, e-mail. Основные метрики: First Time Response, % пропущенных звонков, CSAT...

Высшее образование. Опыт работы в БВУ / МФО / Организациях, осуществляющих отдельные виды финансовых услуг не менее 3-х лет.

Консультация, прием заявок, анализ и осуществление микрокредитования. Последующее сопровождением микрокредитования (контроль погашений, отработка просроченной задолженности). Формирование кредитных досье, согласно требованиям...

Proven experience as a Call Center Supervisor / Manager, preferably in real estate or sales-oriented industries. Fluency in English and...

Manage and supervise the daily operations of the call center team. Ensure all incoming leads and calls are handled promptly...