Вакансии в городе Алматы

Опыт работы в продажах, аккаунт-менеджменте не менее 2 лет, опыт работы во франчайзинговой сети - ваше большое преимущество!

Управление командой (менеджер по сопровождению, SMM-менеджер, таргетолог и т.д.). Операционное управление подразделением компании на территории Казахстана и РФ.

Опыт работы с CRM. Коммуникабельность. Знание 1С,СRM. Многозадачность. Стрессоустойчивость. Аналитические навыки.

Планирование обьемов продаж по каналу продаж, клиентам. Контроль за финансовыми показателями. Контроль за дебеторской задолженностью. Проведение трейд маркетинговых активностей.

Опыт руководства: клиентский сервис / диспетчерская / колл-центр / сервисная служба (желательно: мебель/стройка/доставка/техника). Сильные навыки управления конфликтами: спокойно, жестко...

Все постпродажные коммуникации только через КС. КС фиксирует обещания, сроки и договоренности. КС управляет инцидентами и заставляет подразделения исполнять решение.

Опыт работы управляющим/супервайзером в сфере клиентского сервиса или контакт-центре от 2 лет. Навыки управления командой, включая регулярную обратную...

Контроль работы команды операторов клиентской поддержки по всем каналам (чат, email, звонки при необходимости), включая старших смены. Проведение регулярных one...

Высшее образования (экономическое, юридическое, техническое, гуманитарное, менеджмент). Наличие опыт работы в области страхования или продаж не менее пяти лет.

Организация и управление контакт-центром. Организует обслуживание клиентов по всем каналам коммуникации (телефон, электронная почта, чаты, мессенджеры и др.).

Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом. Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.

Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, чаты, мессенджеры). Консультация клиентов по вопросам сервиса. Ведение переписки с клиентами в соответствии со...

Высшее образование (медицина, менеджмент, сервис, психология — как преимущество). - Опыт работы от 3 лет в роли руководителя клиентского сервиса или администрирования...

Организация и контроль работы ресепшн, call-центра, кассовой зоны и координаторов сервиса. - Мониторинг клиентских обращений (звонки, чаты, жалобы, предложения), обработка...

Опыт руководства командой клиентского сервиса или контакт центра. Умение выстраивать процессы, а не просто тушить пожары. Сильная аналитика: уверенный Excel...

Руководителя контакт центра, который будет владельцем клиентского сервиса: управлять всеми каналами обращений, командой, стандартами качества, аналитикой, автоматизацией и улучшениями в...

Нужно уметь и любить: Опыт работы в сфере обслуживания корпоративных клиентов (B2B) в телеком или смежных отраслях не...

Разработка и внедрение стратегии обслуживания корпоративных клиентов в контакт-центре, формирование клиентоцентричной модели взаимодействия компании с B2B-сегментом.

Знает ключевых клиентов и умеет находить подход к ним.

Руководит аккаунт-командой. Делит задачи, распределяет нагрузку, помогает включиться, если где-то есть сложности. Поддерживает людей, растит их сильные стороны...

Высшее образование. Опыт на аналогичной/смежной должности от 2-х лет. Опыт управления командой. Отличные организационные и аналитические качества.

Координация входящих и исходящих проектов контакт-центра и команд по нескольким каналам (голосовая связь, электронная почта, WhatsApp, чат).

Опыт руководящей работы (желательно в документообороте / клиентском сервисе). Умение работать с конфликтными клиентами и сложными ситуациями. Грамотная письменная и устная...

Организация и контроль документооборота компании. Контроль правильности оформления, сроков и движения документов. Руководство отделом, постановка задач и контроль их выполнения.

Высшее финансовое/экономическое образование. Опыт работы по направлению деятельности не менее 5 лет, из них в банковской сфере не менее...

Обеспечение в ЦБО качественных и эффективных продаж действующих продуктов и услуг. Организация эффективных бизнес-процессов ЦБО в части обслуживания клиентов.

Опыт работы с CRM, KPI, отчётами и аналитикой, продвинутый пользователь MS Office, MS Outlook, MS Excel, CRM Bitrix24 и...

Контроль качества клиентского сервиса в дилерском центре, соблюдение стандартов обслуживания. Анализ показателей NPS / CSI и подготовка рекомендаций по улучшению.

Опыт работы в клиентском сервисе обязателен (ритейл, фарма, e-commerce, банки, сервисные компании). Опыт управления командой или координации сотрудников — обязателен.

Организация и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование загрузки команды и графиков работы операторов. Контроль качества коммуникаций...