Алматы
Опыт работы в IT / технической поддержке / сервис-деске. Понимание процессов технической поддержки и принципов SLA. Опыт работы с тикетинговыми системами.
Контроль качества работы технической поддержки (1–3 линия). Анализ обращений в тикетинговой системе: сроки обработки, корректность решений, полнота и качество...