Алматы
Опыт работы на позиции руководителя или старшего специалиста контакт-центра от 1 года (желательно — в e-commerce / доставке / HoReCa).
Организация и контроль работы команды операторов клиентской службы. Распределение задач, постановка целей и контроль ключевых показателей эффективности (SLA, NPS, скорость...