Образование - высшее или средне-специальное. Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в кол-центре. Знание ключевых метрик...
Руководство группой сотрудников 1-ой линии. Мотивация и консультация вопросов связанных с технической частью специалистов 1-ой линии.