Вакансии в городе Алматы

Опыт управления командой клиентского сервиса от 3х лет. Уверенное владение Excel и умение работать с метриками (SLA, доступность, длительность...

Управление направлением клиентского сервиса. Координация обслуживания клиентов через звонки, чаты и электронную почту. Анализ показателей, выявление узких мест, предложения по...

Опыт: Успешный опыт на руководящей позиции в сфере клиентского сервиса, опыт работы с колл-центром. Аналитический склад ума: Вы умеете...

Стратегический анализ: Погружаться в данные колл-центра и других точек контакта с клиентами, выявлять причинно-следственные связи падения/роста показателей.