Вакансии в городе Алматы

Опыт работы в контроле качества не менее 1 года, желательно в сфере взыскания. Свободное владение русским и казахским языками - как...

Прослушивание и анализ телефонных разговоров операторов взыскания. Оценка качества взаимодействия с клиентами по утвержденному чек-листу. Фиксация нарушений и отклонений...

Умение работать индивидуально и в команде. Навыки коммуникации и взаимодействия. Опытный пользователь MS Office (Excel, Power Point и др.) .

Осуществлять контроль за отработкой заявок, отрицательных отзывов. Осуществлять при необходимости звонки клиентам для получения детальной обратной связи. Осуществлять обработку и...

Высшее /оконченное средне-специальное образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж (не менее 1 года). Свободное владение русским...

Проводить мониторинг путем оценки видеозаписей процесса обслуживания клиентов в отделениях и торговых точках Партнеров Банка, а также комментариев и письменных...

Опыт работы в банковской сфере, в сфере маркетинговых исследований, в области анализа данных, статистики. Знание основ количественных/качественных исследований.

Анализ обратной связи клиентов по банковским продуктам. Работа с результатами телефонных и онлайн-опросов. Подготовка аналитических отчетов и выводов для...