Алматы
Опыт руководителем клиентского сервиса / контакт-центра / customer experience от 3 лет. Понимание работы сервисных подразделений (желательно — техника, авто, сервисные услуги).
Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов обслуживания, скриптов, регламентов.