Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
Алматы
Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет. Знание казахского и русского языка. Практический опыт в контроле качества и разработке...
Руководство отделом клиентской поддержки: контроль загрузки, распределение задач, подбор и обучение сотрудников. Внедрение и контроль стандартов качества обслуживания (скрипты, KPI).