Алматы
7+ лет опыта управления клиентским сервисом в премиальном сегменте: отельный бизнес 4–5, luxury retail, авиа (business class), частная...
Архитектура офлайн-CJM и сервис-дизайн. Проектирование идеального клиентского пути в точках контакта: устранение барьеров, эмоциональные пики, стандарты ритуалов сервиса.