Кто умеет мыслить как пользователь, а не как разработчик. Кто слышит, чувствует, задаёт вопросы, а не только даёт ответы.
Погружаться в опыт пользователя, понимать: что мешает, что путает, что утомляет. Cоздавать и улучшать сценарии удержания: геймификация, челленджи, streak-системы...