Вакансии в городе Нур-Султан

Высшее образование в области менеджмента, маркетинга, сервиса, экономики или здравоохранения, обладающее опытом работы не менее 3 лет в сфере клиентского...

Организовывать и контролировать работу отдела клиентского сервиса, включая Call-centеr, обеспечивая высокий уровень обслуживания пациентов. Разрабатывать и внедрять стандарты клиентского...

Опыт управления командой в сфере продаж, колл-центра или клиентского сервиса. Навыки наставничества, проведения планёрок, оценки и развития сотрудников.

Управлять группой из 8 сервис-менеджеров и развивать 2 направления отдела. Настраивать и оптимизировать процессы: найм, адаптация, обучение, развитие.

Имеете опыт управления командами и построения процессов с нуля. Умеете работать с метриками: выручка, ROMI, LTV, оборачиваемость, ROI.

Вы управляли розничным бизнесом, товарной сетью или франчайзинговым проектом. Знаете, как контролировать задачи, внедрять стандарты, отслеживать результаты. Прекрасно понимаете логику...

Опыт управления службой поддержки от 3 лет. Опыт руководства командой от 20 до 60 человек. Опыт построения службы поддержки или...

Построение и развитие службы поддержки с нуля. Формализация процессов поддержки и их постоянное улучшение. Внедрение специализированного ПО для поддержки пользователей.

Ваш опыт работы в поддержке от 2 лет на руководящей роли Support Lead, Head of support. Вы управляли командой от...

Сформировать команду поддержки: участвовать в найме, адаптации, обучении. Организовать и развивать работу службы поддержки во всех каналах (онлайн, офлайн, чат...

Управленческий опыт от 1 года на руководящих должностях в телекоммуникационной отрасли в сфере контроля качества, технической поддержки или управления клиентским...

Группа по работе с абонентским оборудование осуществляет сбор возвратного оборудования: приставки ТВ и роутеры. Обязанности: Анализирует воронку возврата, мониторит количество...

Опыт управления командой от 2 лет. Опыт в customer support/service management. Знание KPI и аналитики. Умение работать с CRM...

Координация работы сервис-менеджеров и распределение задач. Составление графиков и контроль KPI. Помощь в решении сложных клиентских кейсов.

Системное мышление и умение строить гибкие процессы. Опыт работы руководителем отдела технической поддержки. Умение работать с людьми, быть эмпатичным и...

Разработать регламенты работы менеджеров технической поддержки. Найм, увольнение, работа над ошибками с менеджерами технической поддержки. Самостоятельно выполнять работу менеджера технической...

Опыт работы на аналогичной позиции руководителя клиентского сервиса в EdTech. Навык работы с CRM системами. Навык выстраивания отчетности, анализа и...

Обеспечивать выход на принципиально новый уровень клиентского сервиса. Выстраивать операционные процессы в отделе клиентского сервиса. Отслеживать и управлять ключевыми метриками...

Требования: Опыт работы от года, нацеленность на результат.

График работы 5/2 удаленно. Обязанности: подбор, адаптация сотрудников, контроль и анализ результатов работы отдела.