Вакансии в городе Нур-Султан

Опыт работы в сфере ремонта техники приветствуется. Опыт работы с компонентным ремонтом. Среднее или высшее техническое образование. Честность, усидчивость, стремление...

Техническая поддержка клиентов по телефону. Диагностика на компонентном и модульном уровне. Выявление дефекта техники. Определение нарушения условий эксплуатации пользователем.

Опыт работы в сфере технической поддержки, эксплуатации или ИТ-сервисов — не менее 3–5 лет, из них не менее 1...

Организация работы службы поддержки (1-я, 2-я, 3-я линии). Разработка и внедрение процессов поддержки: SLA, приоритизация обращений, маршрутизация...

Знание базовых сетевых протоколов (HTTP/HTTPS, DNS, TCP/UDP, FTP, SMTP). Понимание принципов работы СУБД (MS SQL, PostgreSQL).

Прием и обработка входящих звонков и писем. Удаленная установка и настройка ПО и оборудования. Консультация клиентов по настройке и работе...

Образование высшее, техническое. Знание ОС семейства Windows на уровне администратора. Опыт диагностики и устранения неисправностей. Знание компьютерного железа.

Техническая поддержка и обслуживание компьютерной и офисной техники. Ремонт ПК, переустановка операционной системы, установка драйверов, программного обеспечения, подключение принтеров, МФУ.

Требования: Опыт работы в колл-центрах/чатах приветствуется! Отличное знание русского языка письменно и устно. Ответственность. Уверенный пользователь ПК, знание...

Обязанности: Отвечать на сообщения клиентов в чат поддержке (вся информация для ответов клиентам Вам предоставляется) ( Без звонков, без продаж! ).

Опыт работы на руководящей должности более 4 лет. Знание принципов многолинейной поддержки и опыт построения процессов и регламентов.

Разрабатываем цифровые продукты для коммерческих и государственных клиентов. Проводим аналитику и создаём понятные прототипы будущих решений. Обеспечиваем полное техническое сопровождение...

Владение турецким языком не ниже уровня B1, знание английского/русского языка от B1-B2. Уверенный пользователь ПК...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки. Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с...

Знание английского языка на разговорном уровне (не ниже В2). Высокий уровень коммуникативных навыков и умение строить отношения с клиентами.

Oбработка заявок клиентов посредством звонков (уточнить все детали у клиента и назначить время для выполнения услуги). Эффективное планирование рабочего времени.

Опыт работы с ОС Android и iOS (установка, настройка, диагностика). Понимание, как работает App Store / Google Play (загрузка, обновления, политика...

Приём и обработка обращений (по телефону, email, тикет-системам: Jira, ServiceDesk и тп). Консультации по работе с программами, сервисами, оборудованием.

Владеет деловой перепиской. Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами.

Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков. Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам...